recordere.dk forum     Det danske community for hjemmets elektronik og indhold     Siden 2003
Forum Home Forum Home > Køb og salg > Jura
  New Posts New Posts RSS Feed - Problemer med Fastspeed
  FAQ FAQ  Forum Search   Register Register  Login Login

Problemer med Fastspeed

 Post Reply Post Reply Page  12>
Author
Message
Naim View Drop Down
Super bruger
Super bruger
Avatar

Joined: 30-December-2004
Status: Offline
Points: 425
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Naim Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Topic: Problemer med Fastspeed
    Posted: 11-Januar-2024 at 17:24
Har haft Fastspeed i nogle år og været meget tilfreds. Der kommer så brev om at mit nuværende signal ophøre D. 3 januar, da AFAA overtager anlægget. Jeg kontakter så fastspeed og de
siger at de kan lave et nyt og billigere abonnement og de vil sende mig en my router. Jeg spørger så ind til om vi så kan beholde vores TV signal fra Yousee og det svarer de ja til. Der kommer så en teknikker ud i går, for der er ingen forbindelse til routeren og han fortæller mig at det ikke lade sig gøre at have internet fra Fastspeed og TV med kabel fra Yousee. Hvis han sætter nettet til, har jeg ingen TV kanaler og det omvendte sker med TV, at så er ingen forbindelse. 

Jeg har så i dag snakket med Fastspeed og de kræver 1500 kr. hvis jeg siger det op. De siger at de jo leverer forbindelsen, men vil ikke høre på at de så fjerner forbindelsen til tv’et og det var jo ikke det de lovede  

Kan de virkelig gøre dette?
Naim Nova
Dynaudio Heritage Special
ZEN MK.II STD

http://www.uwsonline.com/index.php
Back to Top
miri View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem


Joined: 21-August-2006
Location: Denmark
Status: Offline
Points: 2066
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote miri Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 11-Januar-2024 at 17:35
Jeg tror, at det er en sag for Trustpilot, Forbrugerrådet og Teleklagenævnet. Jetnet, der er datterselskab af Fastspeed, laver samme nummer!
miri
Back to Top
Munch View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Joined: 23-Juni-2018
Location: Vejle
Status: Offline
Points: 5072
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Munch Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 11-Januar-2024 at 17:38
Der er 30 dg opsigelse på fastspeed, de kan da ikke forlange mere.

Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub
Back to Top
Naim View Drop Down
Super bruger
Super bruger
Avatar

Joined: 30-December-2004
Status: Offline
Points: 425
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Naim Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 11-Januar-2024 at 18:02
Der er en bindingsperiode på 6 måneder. Aftalen kan opsiges med 30 dages varsel dog tidligst til udløb af bindningsperioden
Naim Nova
Dynaudio Heritage Special
ZEN MK.II STD

http://www.uwsonline.com/index.php
Back to Top
bubbleboy View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem


Joined: 15-Juni-2013
Status: Offline
Points: 791
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote bubbleboy Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 11-Januar-2024 at 18:38
Hvilket tv-signal modtager du? Er det almindelige tv-signal (dvb-c) fra Yousee ikke ophørt? Der bliver så vidt jeg ved kun leveret grundpakken via dvb-c hos AFAA. Hvis du ønsker andet fra Yousee, skal du over på Play, som hos AFAA er ren streaming.

Både grundpakken og Play fra Yousee burde da være muligt med Fastspeed. Der er umiddelbart noget, der ikke giver mening.

Grundpakken er via Vios.

Edit: det eneste krav vios har i forhold til at internettet skal være fra dem, er deres telefoniprodukt. Jeg kan ikke se noget krav i forhold til tv. 


Edited by bubbleboy - 11-Januar-2024 at 19:48
Back to Top
Munch View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Joined: 23-Juni-2018
Location: Vejle
Status: Offline
Points: 5072
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Munch Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 11-Januar-2024 at 19:02
Originally posted by Naim Naim wrote:

Der er en bindingsperiode på 6 måneder. Aftalen kan opsiges med 30 dages varsel dog tidligst til udløb af bindningsperioden
Du skriver jo du har haft Fastspeed i nogle år. Du er kun bundet i 6 mdr fra da du startede, herefter kan du opsige med 1 md varsel.
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub
Back to Top
Naim View Drop Down
Super bruger
Super bruger
Avatar

Joined: 30-December-2004
Status: Offline
Points: 425
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Naim Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 11-Januar-2024 at 19:47
Jeg modtager almindelige tv-signal (dvb-c) fra Yousee og vil gerne beholde dette, da jeg synes det er bedst til at se fodbold med. Det lovede Fastspeed jo også, men teknikkeren fortale mig i går at det kunne man ikke. Nu bliver jeg jo nød til at vælge Play fra Vios eller Yousee. Teknikkeren må jo så ud igen og det er så spørgsmålet om de vil betale eller jeg skal. Hvad koster det mon? Han skal flytte nogle kabler fra en kasse til en anden kasse 
Naim Nova
Dynaudio Heritage Special
ZEN MK.II STD

http://www.uwsonline.com/index.php
Back to Top
bubbleboy View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem


Joined: 15-Juni-2013
Status: Offline
Points: 791
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote bubbleboy Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 11-Januar-2024 at 20:05
Hvad er det for en antenneforening? Jeg mangler at forstå det antenneanlæg for at kunne forstå den melding. Det handler sædvanligvis om et filter, som skal fjerne adgangen til dvb-c.

For lige at forstå: har du adgang til mere end grundpakken via dvb-c efter overtagelsen?

Ud fra teknikerens beskrivelse, kan I vælge at blive koblet på eget anlæg, som ny styres af AFAA, og på yousees egne kabler (uden rabat på tv). I så fald har fastspeed rådgivet forkert... oprettelse direkte vs via AFAA (med rabat). 


Edited by bubbleboy - 11-Januar-2024 at 20:39
Back to Top
Naim View Drop Down
Super bruger
Super bruger
Avatar

Joined: 30-December-2004
Status: Offline
Points: 425
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Naim Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 11-Januar-2024 at 21:07
Der er to skabe i rummet, hvor det er til TDC og det andet er til Stofa. Jeg har grundpakken + 10 valgfrie kanaler, som jeg stadig har adgang til. 
Naim Nova
Dynaudio Heritage Special
ZEN MK.II STD

http://www.uwsonline.com/index.php
Back to Top
bubbleboy View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem


Joined: 15-Juni-2013
Status: Offline
Points: 791
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote bubbleboy Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 11-Januar-2024 at 21:13
Dvs. du skal bestille fastspeed uden om AFAA, for at kunne få begge dele (fastspeed via TDC-skabet) . Supporteren fra fastspeed har nok ikke kendt til dette setup. Du må have krav på at annullere aftalen. 
Back to Top
guldhammer View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Joined: 16-Oktober-2010
Location: Randers
Status: Offline
Points: 921
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote guldhammer Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 16-Januar-2024 at 12:12
Originally posted by Naim Naim wrote:

Jeg modtager almindelige tv-signal (dvb-c) fra Yousee og vil gerne beholde dette, da jeg synes det er bedst til at se fodbold med. Det lovede Fastspeed jo også, men teknikkeren fortale mig i går at det kunne man ikke. Nu bliver jeg jo nød til at vælge Play fra Vios eller Yousee. Teknikkeren må jo så ud igen og det er så spørgsmålet om de vil betale eller jeg skal. Hvad koster det mon? Han skal flytte nogle kabler fra en kasse til en anden kasse 

Undskyld at jeg spørger:
Men har du prøvet at se fodbold fra f.eks en Apple TV 4K boks?
Jeg kan godt holde ud og se fodbold på streaming, fremfor at jeg skal betale for f.eks dvb-c.
//Guldhammer
Back to Top
mortenstryhn View Drop Down
Bruger
Bruger


Joined: 02-Marts-2006
Status: Offline
Points: 143
Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote mortenstryhn Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 17-Januar-2024 at 12:25
Originally posted by Munch Munch wrote:

Originally posted by Naim Naim wrote:

Der er en bindingsperiode på 6 måneder. Aftalen kan opsiges med 30 dages varsel dog tidligst til udløb af bindningsperioden
Du skriver jo du har haft Fastspeed i nogle år. Du er kun bundet i 6 mdr fra da du startede, herefter kan du opsige med 1 md varsel.

Man binder sig til nye 6 mdr hver gang man skifter abonnement, og trådstarter har jo netop sagt ja til et nyt abonnement.

Til trådstarter vil jeg sige, at hvis de ikke kan levere det de har lovet, kan du selvfølgelig annullere - dvs at når du er lovet at der stadigvæk er liv i tv-signalet selvom du skifter Internettet, skal de selvfølgelig levere det. Alternativt har du ret til at annullere aftalen ud fra at de ikke har leveret, det som der er lovet.

jeg arbejder i telebranchen - bl.a. med udarbejdelse af vilkår, aftaler, mm, så jeg har en del viden på området.
Back to Top
 Post Reply Post Reply Page  12>

Forum Jump Forum Permissions View Drop Down

Forum Software by Web Wiz Forums® version 12.07
Copyright ©2001-2024 Web Wiz Ltd.