Elendig Sharp-service

 

Jeg skriver dette indlæg for at advare folk om hvilken elendig service man kan forvente fra Sharp.

 

Prøv at se nedenstående korrespondance:

 

Rasmus Møller

27. sep.

til helpdesksverige

 

Hej

 

Jeg har købt ovenstående TV og kunne godt tænke mig, at lægge "DR1" på kanal 1, "DR2" på kanal 2, "TV2" på kanal 7 osv.

 

Hvordan gør man det på dette TV??

 

Mig bekendt kan det ikke lade sig gøre. Har I planer om at løse dette elementære problem i en snarlig firmware-opdatering?

 

Med venlig hilsen

Rasmus Møller

 

 

Sharp Helpdesk helpdesksverige@sharp.se

27. sep.

til mig

 

Hej

 

För att kunna besvara din fråga behöver jag veta vilken distrubitör av tv kanalerna som du använder.

 

Med Vänliga hälsningar Mattias

Sharp HelpdeskSverige Tel: 0200-120 800

Norge Tel: 22074282

 

Mail: helpdesksverige@sharp.seVi svarar på alla frågor om produkter, funktioner och hur du gör

eventuell felanmälan. Vi har öppet under normal kontorstid.

 

  

Rasmus Møller

27. sep.

til Sharp

  

Hej

 

Yousee (DVB-C)

 

Vh

Rasmus

 

 

 

Rasmus Møller

3. okt.

til Sharp

 

Hej igen

 

Mangler I flere oplysninger, eller kan jeg forvente en tilbagemelding snart?

 

Vh

Rasmus Møller

 

 

 Sharp Helpdesk helpdesksverige@sharp.se

6. okt.

til mig

 

 

Hej Rasmus

 

Vi har nu verifierat att det skall gå att sortera kanalerna.

 

På sidan 37 samt 38 i bruksanvisningen förklarar hur man gör, se bilder nedan.

 

 

Om du behöver ytterliggare hjälp är det lättare om du kontaktar oss per telefon enligt nedan.

 

Med Vänliga hälsningar Mattias

Sharp HelpdeskSverige Tel: 0200-120 800

Norge Tel: 22074282

 

Mail: helpdesksverige@sharp.seVi svarar på alla frågor om produkter, funktioner och hur du gör

eventuell felanmälan. Vi har öppet under normal kontorstid.

 

 

Rasmus Møller

7. okt.

til Sharp

 

Hej Sharp Helpdesk

 

Tak for svaret.

 

Desværre løser det ikke mit problem.

 

Jeg er klar over, at det kan lade sig gøre at flytte rundt på kanalerne ("Stationsnama" på svensk), så de ligger i en bestemt rækkefølge. Problemet er bare, at man kun kan flytte rundt på kanalerne med de "Stationsnummer", de allerede har fået af  TV'er.

 

På mit TV har stationsnummerne fået 0001, 0002, 0005, 0023, 0026, 0066, 0099, 0126 osv. (0003, 0004, 0006, 0007 findes ikke).

 

Derfor går det ikke at lægge "DR HD" på stationsnummer 0003 og "DK K" på stationsnummer 0004.

 

Eneste mulighed jeg har for at få kanalerne i den ønskede rækkefølge, er at lægge "DR HD" på 0005 og "DR K" på 0023.

 

Dette er ikke optimalt, da vi på alle andre TV i hjemmet har den samme rækkefølge på vores kanaler - "DR 1" på 0001, "DR 2" på 0002, "DR HD" på 0003, "DR K" på 0004 og så videre med 0005, 0006, 0007....

 

Håber dette forklarer problemet tydeligere.

 

 

Venlig hilsen

Rasmus Møller

 

 

Sharp Helpdesk helpdesksverige@sharp.se

13. okt.

til mig

 

 

Hej

 

När du gör en digital sökning, är du säker på att du inte valt Com hem som kabel leverantör ? Du skall när du gör en kanalsökning inte välja com hem utan valet annan !

 

Med Vänliga hälsningar Mattias

Sharp HelpdeskSverige Tel: 0200-120 800

Norge Tel: 22074282

 

Mail: helpdesksverige@sharp.seVi svarar på alla frågor om produkter, funktioner och hur du gör

eventuell felanmälan. Vi har öppet under normal kontorstid.

 

  

Rasmus Møller

13. okt.

til Sharp

 

 

Hej

 

Ja, jeg er helt sikker på, at jeg IKKE har valgt "com hem".

 

Jeg ved at flere andre rapporterer om samme problem på internettet, så det undrer mig, hvis I ikke er bekendt med problematikken.

 

Venlig hilsen

Rasmus Møller

 

  

Sharp Helpdesk helpdesksverige@sharp.se

24. okt.

til mig

 

 

Hej Rasmus

 

Det finns en ny mjukvara till denna modell som eventuellt korrigerar detta fenomen.

 

Gå in på www.sharp.se och ladda ner den senaste mjukvaran och uppdatera sedan tv.

 

Mjukvara samt instruktioner hittar du här.

 

 

http://esupport.sharp-eu.com/html/software/index.php?StartRec=0&ListLimit=10&TemplateLang=se&Lang=%&ProdLine=11&SortOrder=DESC&OrderBy=Title&OS=%&EMU=&SearchString=

 

 

Med Vänliga hälsningar Mattias

Sharp HelpdeskSverige Tel: 0200-120 800

Norge Tel: 22074282

 

Mail: helpdesksverige@sharp.seVi svarar på alla frågor om produkter, funktioner och hur du gör

eventuell felanmälan. Vi har öppet under normal kontorstid.

 

 

Rasmus Møller

25. okt.

til Sharp

 

 

Hej igen igen

 

"som eventuellt korrigerar"?? Det kan jeg så fortælle jer, at den seneste firmware ikke gør! Det burde I vel vide??

 

Jeg føler ikke rigtig at vi kommer nogle vejne her. Ca. en gang om ugen får jeg et helt elementært svar fra jer, som tydeligvis indikerer, at I overhoved ikke har undersøgt sagen. Næste gang beder I mig vil om at prøve at slukke og tænde TV'et?

 

MAN KAN IKKE LÆGGE SINE TV-KANALER PÅ DE KANALNUMRE MAN ØNSKER PÅ DETTE TV.

 

Kan I bekræfte dette?

 

Vil I tage jer af probelmet, og sørge for at det bliver rettet i en ny firmware?

 

Måske I kunne videregive denne mail-korrespondance til en person i jeres firma, der kender til netop dette TV?

 

Hilsen

Rasmus Møller

 

 

 

 Rasmus Møller

23. nov.

til Sharp

 

 

Har I opgivet min sag, eller mener I at have givet et fyldestgørende svar?

 

Hilsen

Rasmus Møller

 

 

  

Rasmus Møller

15. dec. (8 dage siden)

til Sharp

 

 

Hvis jeg ikke modtager et svar fra jer inden 7 dage, ryger denne mail-korrespondance på nettet på danmarks to største entusiast-sites vedr. TV og forbrugerelektronik (recordere.dk og flatpanels.dk)

Så kan jeg da i det mindste advare folk der om, hvilken fuldstændig elendig service Sharp yder sinde kunder.

 

 

Hilsen

Rasmus Møller