recordere.dk forum     Det danske community for hjemmets elektronik og indhold     Siden 2003
Forum Home Forum Home > Køb og salg > Jura
  New Posts New Posts RSS Feed - Hæve penge før udlevering af vare?
  FAQ FAQ  Forum Search   Register Register  Login Login

Hæve penge før udlevering af vare?
 Post Reply Post Reply
Author
Message
  Topic Search Topic Search  Topic Options Topic Options
Mefisto View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem


Joined: 18-August-2016
Status: Offline
Points: 1696 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Mefisto Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Topic: Hæve penge før udlevering af vare?
    Posted: 28-August-2024 at 15:27

Hej,

Kommer i tvivl om hvilke regler der gælder ved vare bestilt på internet til udlevering ved forhandler.

Sagen kort. Bestiller en cykel på internet til udlevering hos den lokale cykelhandler. Da jeg kommer derned til den aftalte dag/tid, opdager jeg, at den cykel de vil udlevere, er en anden størrelse end den bestilte og må gå derfra uden cykel. Forinden har forretningen, på mail, insisteret på, at jeg accepterer -tidligst- at møde op i forretningen d. 27/8 kl 16.00 for at hente den. Det har jeg accepteret, men syntes at det lød underligt.

Bliver efterfølgende orienteret på mail om, at de heller ikke har cyklen "på lager", så den nu skal bestilles i Holland, med ydeligere en uge eller mere ventetid. - Hvilket de igen insisterer på at jeg accepterer skriftligt.

Men, pengene er d. 27/8 trukket fra min konto, 9400,- på trods af jeg ikke har fået udleveret en cykel. De blev trukket inden jeg kom til forretningen første gang og gik derfra tomhændet, men dog samme dag.

Spørgsmålet er om det overhovedet er lovligt at hæve pengene inden de udleverer cyklen?

Back to Top
Munch View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Joined: 23-Juni-2018
Location: Vejle
Status: Offline
Points: 5072 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Munch Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 28-August-2024 at 16:15
Den er nem, du skal ha pengene tilbage på betalingskortet.


Og hvis en vare skal skaffes til dig, kan de godt forlange en bindende aftale. Men du skal stadigvæk først betale når varen modtages.


Edited by Munch - 28-August-2024 at 16:18
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub
Back to Top
Mefisto View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem


Joined: 18-August-2016
Status: Offline
Points: 1696 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Mefisto Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 28-August-2024 at 16:29
Jeg anser det ikke for en skaffevare, da cyklen, både da jeg købte den og dags dato annonceres at være på lager i alle størrelser. De har heller ikke krævet forudbetaling, men har hævet penge på mit kort uden at jeg har fået noget med hjem.

Jeg kiggede så i dit link. Der står bla. "Hvis du har købt en kjole og modtaget kjolen i en anden størrelse, end du har bestilt, vil kjolen være behæftet med en mangel, men kjolen vil dog blive anset for at være leveret. I sådanne tilfælde kan du derfor som udgangspunkt ikke kræve pengene tilbageført af din bank."

Udskift kjole med cykel og det er jo næsten det der er sket.

- Spørgsmålet var sådan set også bare hvornår en forretning må hæve penge på kundes kort i et setup hvor varen bestilles på en webside og efterfølgende afhentes i butik. - Bemærk at internetbutikken og den fysiske butik er samme firma med samme CVR. Ved normal internethandel hæves pengene når varen sendes, men her det jo lidt anderledes. Her sender virksomheden varen "til sig selv" for så at udlevere den når kunde dukker op. Burde de så ikke vente med at gennemføre betalingen?

NB. Jeg spørger ikke for anklage nogen. Det er bare for at vide hvilke regler der gælder.
Back to Top
Munch View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Joined: 23-Juni-2018
Location: Vejle
Status: Offline
Points: 5072 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Munch Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 28-August-2024 at 16:48
Nej du kan ikke cykle på en kjole. Så der står du skal ha banken til at tilbageføre betalingen, fordi du ikke har modtaget den cykel du har bestilt.

Hvis varen er tilgængelig på lager, er der ingen krav, og du skal først betale når varen er sendt i din retning.
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub
Back to Top
K_J View Drop Down
Bruger
Bruger


Joined: 17-August-2014
Status: Offline
Points: 148 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote K_J Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 28-August-2024 at 22:10
Hvad har webshops og udleveringsstedet med hinanden at gøre?

Hvis du har handlet med en webshops der blot tilbyder at du kan hente den hos den lokale cykelhandler og evt afregne direkte med den lokale for at de samler den, så er det vel fair nok at webshoppem trækker pengene når de har sendt cyklen og udført deres del af handlen, at de så har sendt en forkert cykel er jo så en helt anden sag, men ikke anderledes end hvis du havde fået leveret en forkert vare på din egen adresse
Back to Top
hansie View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Joined: 01-Juli-2004
Location: Køge egnen
Status: Offline
Points: 7188 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote hansie Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 29-August-2024 at 07:10
Er webshop og udleverings sted samme butik ?
Back to Top
Mefisto View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem


Joined: 18-August-2016
Status: Offline
Points: 1696 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Mefisto Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 29-August-2024 at 10:46
Originally posted by K_J K_J wrote:

Hvad har webshops og udleveringsstedet med hinanden at gøre?

Hvis du har handlet med en webshops der blot tilbyder at du kan hente den hos den lokale cykelhandler og evt afregne direkte med den lokale for at de samler den, så er det vel fair nok at webshoppem trækker pengene når de har sendt cyklen og udført deres del af handlen, at de så har sendt en forkert cykel er jo så en helt anden sag, men ikke anderledes end hvis du havde fået leveret en forkert vare på din egen adresse


Det er et og samme firma med samme CVR og samme adresse. De kalder bare webshoppen noget andet end murstensforretningen. Af proff.dk kan man se at det er samme virksomhed med samme ejer osv.

Så, så vidt jeg kan se er der tale om et forklædt "klik og hent" set up og ved det er det ulovligt at hæve pengene før kunden har afhentet varen.

Nu har de 9400,- af mine penge men jeg har ingen cykel. Den kommer, angiveligt, midt i næste uge. Hvis det holder giver det to uger levering på en vare der var "på lager" da jeg købte den og som dd. er "på lager" i webshoppen, selvom jeg altså skal vente på af få min fra Holland .. Ermm
Back to Top
Munch View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Joined: 23-Juni-2018
Location: Vejle
Status: Offline
Points: 5072 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Munch Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 29-August-2024 at 11:15
Spooky! Det er ikke sådan et sted man får lyst til at handle. Hvad hedder firmaet?
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub
Back to Top
Mefisto View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem


Joined: 18-August-2016
Status: Offline
Points: 1696 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Mefisto Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 29-August-2024 at 11:32
Originally posted by Munch Munch wrote:

Spooky! Det er ikke sådan et sted man får lyst til at handle. Hvad hedder firmaet?


Inden jeg hænger dem ud får de lige chancen for at gøre som de har lovet, men hvis du skal have en cykel så kig efter på trustpilot. Kan se at andre har været ude for tilsvarende oplevelser. Hvis mavefornemmelsen siger NEJ, så følg det :-)
Back to Top
Munch View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Joined: 23-Juni-2018
Location: Vejle
Status: Offline
Points: 5072 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Munch Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 29-August-2024 at 12:20
Ja de var ikke svære at pege ud Censored
Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub
Back to Top
AnyFellow View Drop Down
Bruger
Bruger


Joined: 26-Juni-2008
Location: Denmark
Status: Offline
Points: 108 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote AnyFellow Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 29-August-2024 at 15:30
Originally posted by Mefisto Mefisto wrote:

Originally posted by K_J K_J wrote:

Hvad har webshops og udleveringsstedet med hinanden at gøre?

Hvis du har handlet med en webshops der blot tilbyder at du kan hente den hos den lokale cykelhandler og evt afregne direkte med den lokale for at de samler den, så er det vel fair nok at webshoppem trækker pengene når de har sendt cyklen og udført deres del af handlen, at de så har sendt en forkert cykel er jo så en helt anden sag, men ikke anderledes end hvis du havde fået leveret en forkert vare på din egen adresse


Det er et og samme firma med samme CVR og samme adresse. De kalder bare webshoppen noget andet end murstensforretningen. Af proff.dk kan man se at det er samme virksomhed med samme ejer osv.

Så, så vidt jeg kan se er der tale om et forklædt "klik og hent" set up og ved det er det ulovligt at hæve pengene før kunden har afhentet varen.

Nu har de 9400,- af mine penge men jeg har ingen cykel. Den kommer, angiveligt, midt i næste uge. Hvis det holder giver det to uger levering på en vare der var "på lager" da jeg købte den og som dd. er "på lager" i webshoppen, selvom jeg altså skal vente på af få min fra Holland .. Ermm
Et "klik og hent" setup, hvor der betales på hjemmesiden, er et fjernsalg og reglerne herfor er derfor gældende. 

Det er også underordnet om cyklen er på lager eller den skal bestilles fra Langbortistan - der er stadig tale om et fjernsalg med 14 dages returret.
Back to Top
Mefisto View Drop Down
Guld medlem
Guld medlem


Joined: 18-August-2016
Status: Offline
Points: 1696 		Post Options Post Options   Thanks (0) Thanks(0)   Quote Mefisto Quote  Post ReplyReply Direct Link To This Post Posted: 30-August-2024 at 10:37
Originally posted by AnyFellow AnyFellow wrote:

Originally posted by Mefisto Mefisto wrote:

Originally posted by K_J K_J wrote:

Hvad har webshops og udleveringsstedet med hinanden at gøre?

Hvis du har handlet med en webshops der blot tilbyder at du kan hente den hos den lokale cykelhandler og evt afregne direkte med den lokale for at de samler den, så er det vel fair nok at webshoppem trækker pengene når de har sendt cyklen og udført deres del af handlen, at de så har sendt en forkert cykel er jo så en helt anden sag, men ikke anderledes end hvis du havde fået leveret en forkert vare på din egen adresse


Det er et og samme firma med samme CVR og samme adresse. De kalder bare webshoppen noget andet end murstensforretningen. Af proff.dk kan man se at det er samme virksomhed med samme ejer osv.

Så, så vidt jeg kan se er der tale om et forklædt "klik og hent" set up og ved det er det ulovligt at hæve pengene før kunden har afhentet varen.

Nu har de 9400,- af mine penge men jeg har ingen cykel. Den kommer, angiveligt, midt i næste uge. Hvis det holder giver det to uger levering på en vare der var "på lager" da jeg købte den og som dd. er "på lager" i webshoppen, selvom jeg altså skal vente på af få min fra Holland .. Ermm
Et "klik og hent" setup, hvor der betales på hjemmesiden, er et fjernsalg og reglerne herfor er derfor gældende. 

Det er også underordnet om cyklen er på lager eller den skal bestilles fra Langbortistan - der er stadig tale om et fjernsalg med 14 dages returret.


Yes, det er jeg med på. Det jeg var i tvivl om var om forretningen må hæve penge på kundes kort inden varen er udleveret. Ved nærmere undersøgelse er svaret Nej, det må de ikke. Bla. af hensyn til situationer som denne, hvor varen reelt er i restordre. Dvs. "på lager" - i Holland - hos deres leverandør og ikke hos dem selv, og for at forhindre forretningerne i at bruge kundens konto til at låne likviditet. Går de konkurs, er alle pengene tabt.
Back to Top
 Post Reply Post Reply

Forum Jump Forum Permissions View Drop Down

Forum Software by Web Wiz Forums® version 12.07
Copyright ©2001-2024 Web Wiz Ltd.