Michael Andersen elsker sit 40 tommers LCD tv med surroundsound. Et fjernsyn, der er bygget til digitalt tv - og derfor spærrede Michael Andersen øjnene op, da Stofa i efteråret bød på intet mindre end fremtidens tv-signal med Zaptor-boksen.

- Det synes jeg jo lød spændende. Jeg vil jo gerne have noget ordentlig billede og noget god lyd til underholdningen derhjemme, så derfor måtte jeg jo have sådan en boks, husker Michael Andersen

Han køber Zaptor for 995 kroner og bestiller 3 ekstra tv-kanaler i HD - High Defition - der skulle give ekstra klare billeder

Zaptor - en skuffelse
Han sætter Zaptor-boksen til, tænder for den, og giver sig til at vente på de fantastiske billeder og den fantastiske lyd.

-  Den har lidt problemer med, at billedet er ikke ordentligt, det hakker i lyden, og boksen den stopper lige pludselig, når man bare sidder og ser almindeligt tv, siger Michael Andersen

Og det bliver begyndelsen til en ny skuffende tilværelse med Zaptorboksen, der igen og igen fryser tv-billeder eller får lyden til at hakke.

Hos Stofa siger de til Michael Andersen og alle andre Zaptorkunder, at der er server-fejl. Kunderne skal tage strømmen fra Zaptor-boksen og tilslutte den igen. Så det gør Michael Andersen. Igen og igen - uge efter uge. Og det tager to et halvt minut hver gang.

- Ja, du sad altså lige og så 24 timer, og Jack Bauer var lige ved at redde verden, ik'? siger Michael Andersen

10.000 kunder
Michael Andersen opgiver i perioder at bruge den fine, nye Zaptorboks, fordi den ikke virker.
   Og han er bare en af 10.000 Stofakunder, der har købt problembarnet.
Mange af dem har endda betalt ekstra for specielle HD og filmkanaler i super kvalitet. Det er bare ikke altid, de kan holde ud at se dem.

Kontant har spurgt Stofa, hvorfor der er så mange problemer med Zaptor. Direktør Ole Simonsen erkender problemerne, men mener, de fleste er ved at være løst. Uden at det dog giver ham grund til at love alt for meget

- Det skulle da ikke undre mig, om der dukker nogle nye problemer op hen ad vejen, det er meget avanceret det her, siger han

Efter at Kontant har talt med Stofa, har firmaet sendt et brev til alle Zaptor kunder, hvor de tilbyder at tage boksen retur - og for de tilbageværende Zaptorbrugere er der en måneds gratis tv for nogle af tvpakkerne."

Kilde: http://www.dr.dk/DR1/kontant/2008/02/12134621.htm - DR Kontant