M.v.h.

 

Jeg holder mig bl.a. af samme grund helt fra æble-produkter...

 

M.v.h.

 

Det andet får du ikke en disse ud af, andet end de griner deres røv i laser...

Fordi Apple uomtvisteligt er det eneste firma, der nogensinde har involveret sig i sager hvor kunden ikke får ret? - Jeg har haft to iPhones inde hos Telia (begge 3GS)  - begge blev ombyttet uden problemer indenfor 5 dage, til spritnye telefoner. 

Begge gange skrev jeg også under på at det ville koste 225,- for undersøgelsen, hvis fejlen ikke blev fundet, hvilket jeg finder helt rimeligt, i og med en stor del af fejl på elektroniske produkter opstår pga. fejlbetjening og ej defekt. Kom self. ikke til at betale da defekten begge gange blev anerkendt. En med død pixel og en med en luftbobbel under skærmen.

Til gengæld købte jeg engang en ny Nokia hos Telenor, som var defekt da jeg pakkede den ud. Den måtte jeg pænt vente 3 uger på at få repareret.

 

M.v.h.

 

Det skal man da som forbruger ikke finde sig i?

Jeg har haft fornøjelsen af at arbejde ved et markedsanalyseinstitut, hvor vi blandt andre gennemførte tilfredsundersøgelser blandt Telias kunder, og jeg har i sandhed aldrig oplevet så mange sure og vrede mennesker. Du er ikke den eneste derude :)

 

Ikke helt, for Telia sender stadig iPhone's til rep. hos "Apple's" værksted, som er dem der i sidste ende afviser rep. Dette har været vist flere gange i div. forbrugerprogrammer...

 

M.v.h.

De har EDERSPANKDYLME også gjort det modsatte....

Det er meget normalt at serviceværkstederne opkræver gebyr hvis de ikke konstaterer en fejl. At 3 så åbenbart vælger at godtgøre dette gebyr hvis deres ansatte har konstateret fejlen, er jo bare ekstra service (selvom man skulle mene at serviceværkstederne ved mere om at konstatere fejl end den gennemsnitlige 3-medarbejder). I dit tilfælde med den døde pixel vil jeg dog umiddelbart mene at Telia burde have undersøgt Pixelpolitiken, eller som minimum anbefaler dig selv at gøre det (netop fordi det er velkendt at firmaer kan have meget forskellige holdninger til døde pixels) inden de sender telefonen ind.

Jeg har fået ombyttet både en iPhone 3G og en 3GS uden problemer og meget hurtigt.

Min iPhone 3GS havde den kendte fejl med flækket plastik ved dockstikket. Da jeg gik ned og afleverede den hos 3 sagde tumpen (undskyld, men det var han altså) at "vi da ikke repararer fejl du har selv har forårsaget". Jeg prøvede at forklare ham at det var en generel fejl, men det endte med at jeg måtte nærmest tvinge ham til at sende telefonen til reparation. 6 dage efter kunne jeg hente en spritny ombyttet iPhone 3GS.

Min pointe: Lad være med at regne med alt hvad de bilder dig ind i butikkerne. De ansatte der ved sjældent voldsomt meget mere end en gennemsnitlig bruger/entusiast inden for et specifikt mærke - medmindre de tilfældigvis selv ejer telefonen.

Hvis jeg er god i mod din bror, må jeg så banke dig - og så er vi "bare" i balance....

Nej vel, sådan hænger verden jo ikke sammen.

Det er flot når Apple (eller andre) lader tvivlen komme forbrugeren til gode, men det kan ikke opveje noget for dem, som ikke får lavet deres fejl.

 

 

Men apple kan også levere god service.. og et eller andet sted... så bliver servicen ikke bedre end den dårligste medarbejder.. desværre

Lav en god og dækkende beskrivelse af problemet selv.
Tag beskrivelsen med ned i butikken, og vis den til personalet.
Bed dem kontrollere beskrivelsens rigtighed, og underskrive på at de har set at de fejl faktisk er til stede.
Send beskrivelsen med ind sammen med telefonen (men lav først en kopi eller tag et billede af den til dig selv), dette får måske værkstedet til at tage det mere seriøst?
Dette kan dog sætte dem nede i butikken i en situation som de ikke ønsker at være med til.

Du har købt en telefon af butikken, og dem er dem som har en garanti forpligtigelse over for dig - værkstedet er bare en service organ for butikken.

Hvis butikken ikke afviser telefonen (som de ikke gjorde første gang), så står du godt over for butikken - og bør forlange at de får din telefon lavet.

 

HTC  / SONY whatever, kan ikke direkte fremprovokere det på min når jeg ryster den,  men ligger jeg den selv rimlig roligt på en hård overflade, så kan man hører den der rasle lyd...

 

GANSKE normalt, nogle lidt værre end andre... min er ikke slem.. men det er noget mekanik i din autofokus og såden er det...

 

Kæresten 3GS gør det også min 3G uden autofokus siger nada. ca 5-7 Iphone 4 jeg har haft i hænderne gør det også... min mates legend, og et par desire på arbejde har samme issue.. GANSKE normalt.

 

Undrede mig nemlig mega meget over det, kunne høre raslen, men knapperne sad fint, kunne flexe lidt med top knappen men slet ikke få den til at sige noget.

 

Rasmus, det er ikke kun den autofokus, det er skam knappen der sidder løst, og det kan jeg bekræfte, fordi jeg kan rykke med knappen frem og tilbage.. Nogle gange sidder den fast, og så rasler den ikke når man ryster med telefonen, men skubber man lidt til knappen med en finger, og ryster med den, så kan den klikken/raslen høres.