Sony KDL-40W4500 ghosting

Jeg har et Sony KDL-40W4500 tv, som er købt i december 2008. For en uges tid siden begyndte tv'et at vise et sløret billede de første par minutter det er tændt. Herefter bliver billedet normalt. Problemet er det samme som bliver beskrevet i denne tråd: http://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=74967&title=kdl-40w4500-problem

Jeg har også foretaget en grundig søgning på google, og det viser sig at problemet ofte forekommer for netop denne model. Problemet er givet vis, at et stik på skærmpanelet løsner sig med tiden, hvilket skaber en løs forbindelse, som gør at billedet bliver sløret. Når eletronikken så i løbet af et par minutter er blevet varmet tilstrækkeligt op, udvider metallerne i stikket sig tilstrækkeligt til at den løse forbindelse forsvinder. Med tiden vil den løse forbindelse dog blive værre og værre.

Mit tv er jo desværre over to år gammelt, så garantien dækker ikke. Jeg syntes dog at det er under al kritik at Sony ikke har anerkendt denne åbentlyse produktionsfejl, som jeg mener det er. Jeg har haft kontakt til Sony Centret i Aarhus for at høre om de har haft andre kunder der har reklameret over samme fejl. De påstår dog blot overfor mig, at de aldrig har hørt om problemet før. Det undrer mig lidt eftersom en bruger i den tråd jeg linker tidligere i dette indlæg skriver, at han af et reperationscenter er blevet oplyst om at dette er en fejl der ofte forekommer på netop Sony KDL-40W4500.

Jeg agter at gå videre med denne sag til Sony da jeg ikke mener det er rimeligt at et tv, der er lidt over 3 år gammelt, kan have en så åbentlys produktionsfejl uden at Sony tager ansvar for det.

Mit sprøgsmål til jer er nu, om der eventuelt er nogen af jer der har haft et sony tv med denne fejl? Eller eventuelt kender nogen? Det kunne være lækkert at høre om nogen har haft samme problem, da det kun vil gavne min sag.

Tja hvis du syntes at 8500kr er billigt for et fjernsyn der holder 3 år, så er det jo fair nok. Jeg syntes blot at Sony i det mindste bør erkende at der er en produktions fejl i de fjernsyn, om det så betyder at de tager dem retur eller ej det er underordnet for mig, det er princcippet i det der tæller.

Tja hvis din holdning er den generelle holdning, så er det jo klart at virksomheder som Sony kan slippe afsted med sådan en indlysende fejl. 

Jeg synes faktisk at det ville klæde Sony at tilbyde at reparere TVet.Det kan enten være mod et mindre gebyr eller gratis.

Edited by Mufti - 20-Marts-2012 at 22:20

Mufti wrote: Hvad er der blevet af kundeservice.

Det er der ingen der vil betale for......

Næh du 60" tv til 6000 kr - det er vejen frem.


Klaus

akafester wrote: Send det ind til rep. Sony har forlænget garantien på denne model. Gælder kun 40". De vil prøve og reparere det men panelet kan ikke længere fåes så det bliver byttet til et EX500 istedet. Hvis det er så tag fat i elektronik centeret først. Enten i Risskov eller Skovlunde. Så ind med den skærm ;)