Fantasia på Blu-ray skal byttes

Det er meget useriøst fra Disney's side af. Kæft det er en ommer af sådan et stor selskab!!!

Fesent... Nogen der har hørt om man skal sende det hele tilbage eller kun disken?

Jeg har bedt om en mail hvori de medgiver at disc'en er fejlbehæftet, så jeg kan kræve mine penge retur. Det er dælme for slapt at ville styre sine kopier så strengt, at man VIL have den gamle film retur først - og endda uden selv at betale fragten. Det koster dem mindre en en krone at trykke sådan en skive. Nu er de jo både inkompetente (pga. det manglende lydspor) og nærrige.

Jeg er temmelig skuffet over deres måde at tackle det her på.

Er det overhovedet lovligt at kræve, at man selv skal betale portoen? Ifølge købelovens §79 skal forbrugeren stå uden regning i forbindelse med fejl og mangler.

Det er købelovens paragraf 78 og ikke 79, som omhandler afhjælpning af fejl og mangler:

§ 78. Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem 1)   afhjælpning af mangelen, 2)   levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering), 3)   et passende afslag i købesummen eller 4)   ophævelse af købet, hvis mangelen ikke er uvæsentlig. Stk. 2. Køberen kan ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis gennemførelse af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køberen. Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller omlevering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet. Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens regning.

Jeg har sendt det til dem. Så må vi se hvad de svarer.

Edited by Yakken - 11-Januar-2011 at 13:21

Faktisk gælder den lovgivning kun mod forretningen i har købt den hos. Altså er Disney ikke ansvarlig for porto. Men gider man ikke betale det, kan i jo blot gå til butikken og klage :)

Edited by SteffenM - 11-Januar-2011 at 18:49