gamle fejl dukker op

Torsdag den 7 fik jeg ny zaptor boks, skiftet på mistanken efter jeg var blevet kontaktet af en Stofa ansat der har en lille smule at sige, en mand jeg kom i kontakt med efter at have klaget til reklamations-afdelingen.

Der blev vist nok skiftet et stik på ledningen UDENFOR lejligheden, samme dag.

Den første uge ingen problemer.
I lørdags kom der to gange E048-32 fejl, filmen jeg havde lejet da disse fejl kom kørte videre som om intet var hændt.
I går havde den pludselig problemer med server login og jeg skulle tjekke mit kort, begge dele kunne jeg læse i en lille boks på skærmen, samtidig med Tv2 Charlie stadig kørte.
I dag kørte den i ca 5 minutter efter jeg havde tændt den, så blev der sort skærm og den genstartede, derefter gik der lidt tid med den blå skærm hvor den laver serverlogin og tjekker kanallister med mere.
Den fik startet op og inden jeg nåede at gøre mere, så skulle den sørme atter engang opdatere kanallisterne.

Den kører med nyeste software
Software version 3.5.2.dvbc.2.1.1.0
Firmware Version 2.21
Build date 20090318
Build configuration zaptor-1.0.6.1

Er disse ikke gamle fejl?
Jeg synes ikke at have set de to sidste siden sidste opdatering.

Jo det gjorde jeg, men jeg hører jo ikke om der bliver fulgt op de ting, som der blev snakket om.

Ja, jeg har endda haft flere lange dialoger med den tekniske service, men jeg fatter bare ikke at når først der fjernet en fejl så kommer der en ny.

Men at den genstarter har vel ikke noget med forbindelsen at gøre?


 

"Søger efter opdateringer" - mener du opdatere kanallister?

Det gør den hver gang der laves om i kanalerne, placering,
pakker etc. At du får sort skærm bagefter lyder mystisk -
prøvede du at skifte kanal et par gange inden genstart?

ENDELIG fik jeg en forklaring på de fejl jeg havde i sidste weekend. Jeg har i eftermiddag haft en længere samtale med en tekniker, som fortalte at der blev skiftet et filter sidste Mandag, som godt kan have haft en stor indflydelse på signalet hos mig.

Det er noget irriterende, for ikke at sige møg hamrende træls at man skal rykke flere gange for at få et svar på sine spørgsmål.

Nu mangler vi bare at finde ud af hvorfor, min boks måtte genstartes i går?

Kender I det, at når man går hen til noget som man bruger dagligt for at tænde det, så tænker man, hvad mon der så går galt i dag?
Sådan har jeg det med med Zaptoren!

 

Et par gode regler:

Altid at tjekke om en boks har den nyeste software.

Altid lade modem være online, ikke slukke det eller noget.

Altid sætte Zaptor boksen i standby når man ikke bruger den.

Min boks har kørt klippestabilt i mere end 40 dage nu uden genstart.

Altid at tjekke om en boks har den nyeste software. Check.Kan nærmest ikke undgåes, når boksen skal genstartes minimum én gang ugenligt.

-> Boksen checker IKKE efter nyt software når den laver opstart - den sørger kun efter software om natten i standby -
sådan har jeg fået det forklaret det.

Altid lade modem være online, ikke slukke det eller noget. Check.Gider ikke kable om så min HDD-optager ikke mister tiden.Men jeg har da fået at vide af et par teknikere, at dette er noget ævl, da man gerne skulle blive sikret den nyeste software når man starter boksen op.

-> Det er forkert hvad montøren siger AFAIK - se ovenstående. Modemet skal være online da boksen skal lave login ca.
hvert 15 min. - det kan du se i teknik menuen.

Altid sætte Zaptor boksen i standby når man ikke bruger den. Tro mig det bliver den også, der bliver katme brugt strøm nok her på stedet.

Standby - og altså ikke strømmen fra? Når boksen står i standby rydder den op og gør sig klar.

Min boks har kørt klippestabilt i mere end 40 dage nu uden genstart. Det tror jeg ganske enkelt ikke på! Medmindre det er fordi du har haft den til at stå i Stand-by mode i samtlig 40 dage.

Min boks står da med det inde i teknik menuen så mon ikke det passer. Jeg kan da upload et billede hvis du ikke tror -
jeg tror ganske simpelt at du er plaget af utrolig mange problemer. Har 8 mennesker i min omgangskreds som alle siger
deres boks kører uden problemer.