Sonys kampagnetilbud - op af bakke...

Message Topic Search Topic Options Post Reply Create New Topic Printable Version Translate Topic

   Bare til info, så har jeg i dag modtaget min PS3. Har fået mail om at Skype-kamera er på vej. Så der er håb forude :-)

Author	Message Topic Search Topic Options Post Reply Create New Topic Printable Version Translate Topic
JacobHC Members Profile Send Private Message Find Members Posts Add to Buddy List Ny bruger Joined: 14-August-2007 Status: Offline Points: 4	Post Options Post Reply Quote JacobHC Report Post Thanks(0) Quote Reply Posted: 20-April-2012 at 22:17
	Bare til info, så har jeg i dag modtaget min PS3. Har fået mail om at Skype-kamera er på vej. Så der er håb forude :-)

aerik Members Profile Send Private Message Find Members Posts Add to Buddy List Guld medlem Joined: 25-Januar-2011 Location: Vejle Status: Offline Points: 4283	Post Options Post Reply Quote aerik Report Post Thanks(0) Quote Reply Posted: 21-April-2012 at 07:12
	Hov det her minder mig da om at jeg skal rykke Sony, fik en mail for snart to mdr siden om at de ville til sende mit kamera, havde jeg da glemt alt om

ascj Members Profile Send Private Message Find Members Posts Add to Buddy List Ny bruger Joined: 18-April-2012 Location: København Status: Offline Points: 2	Post Options Post Reply Quote ascj Report Post Thanks(0) Quote Reply Posted: 24-April-2012 at 08:48
	Jeg har nu endelig modtaget min PS3+spil. Men sikke en kamp. Det kan godt være man får en billig playstation ud af det, men har tænkt om det var det værd. Sony har hvertfald mistet en stor stjerne i min bog. Den sidst del af forløbet blev en mega sur mail til samtlige @sony.dk mail jeg kunne opspore samt alle tilgængelige mails i online store. dagen efter fik jeg kontakt med deres presse ansvarlige via mail. Der beklagede men ikke kunne gøre noget da deres kundechef er på ferie. Underligt de ikke lige har en til at dække, men sådan er det åbenbart. Jeg fik dagen efter en mail der sagde min pakke var på vej og med en track&trace nummer. Der stod at jeg kunne forvente den dagen efter. Ordet her er FORVENTE. Jeg tager en halv dag på arbejde og arbejder hjemme fra for at sikre at jeg er der til at modtage pakken. Men ak... TNT ringer og beklager at Sony har sendt den mail, for Sony vil ikke frigive godset (inkl. min pakke) så den kommer nok først Fredag hvis den bliver frigivet. Nå fredag morgen ringer TNT og siger at pakken stadig ikke er frigivet af Sony så jeg skal ikke side at vente. Super service af TNT, btw. Det var da træls da jeg havde set frem til en weekend med PS3 og afslapning, men kun pga. den mail der sagde den kom Torsdag. Mandag: min pakke er på vej jeg har mulig for at lave nogle ting hjemme fra indtil middag, men min pakke når ikke frem da jeg skal afsted til møde over middag. kl. 13 ca ringer TNT budet til mig og siger han lige har forsøgt at aflevere pakken, men hvis jeg vil ringe til ham når jeg har fri kan vi forsøge igen. Det gør jeg så 15.30 og 15.45 har jeg min PS3. Lektien jeg har lært: Sony har dårlig kundeservice - TNT har en virkelig god service og højt informations og kommunikations niveau overfor kunden. Held og lykke til jer andre

aerik Members Profile Send Private Message Find Members Posts Add to Buddy List Guld medlem Joined: 25-Januar-2011 Location: Vejle Status: Offline Points: 4283	Post Options Post Reply Quote aerik Report Post Thanks(0) Quote Reply Posted: 24-April-2012 at 10:43
	Kæmpede med at finde et sted at sende en mail til Sony og tog til sidst den mailadresse jeg nu kunne finde og beklagede sig over den lange tid der er gået, og jer er svaret "Tak for din mail. Jeg er da meget ked af at du har fået en sådan oplevelse. Nu er det ikke os som har med den kampagne at gøre men en afdeling i Frankrig . jeg tror at den her kampagen er blevet meget større end de selv havde regnet med så derfor undskylder jeg da at du er blevet behandlet som du er." Har aldrig arbejdet et sted, hvor man ikke videresendelse mailen til den afdeling der behandler sagen?

aerik Members Profile Send Private Message Find Members Posts Add to Buddy List Guld medlem Joined: 25-Januar-2011 Location: Vejle Status: Offline Points: 4283	Post Options Post Reply Quote aerik Report Post Thanks(0) Quote Reply Posted: 24-April-2012 at 14:06
	lige en opdatering: "Grunden til at der har været så meget bøvl er at webcameraet er i restordre for tiden , og de har dem ikke på lager i øjeblikket har jeg så fået at vide. Med venlig hilsen, SONY SUPPORT TEAM SUPPORT: http://www.sony.dk/support/da"

Ukke Members Profile Send Private Message Find Members Posts Add to Buddy List Guld medlem Joined: 26-November-2006 Location: Denmark Status: Offline Points: 1559	Post Options Post Reply Quote Ukke Report Post Thanks(0) Quote Reply Posted: 28-April-2012 at 12:30
	Til tider skulle man tro, at SONY opererer som 500 forskellige virksomheder - uafhængige af hinanden. Jeg er godt klar over, at de er delt op i "divisioner", men man må kunne forvente en bedre kommunikation og integration imellem dem.